POLITIKA POVRATA

Rok za povrat: 30 dana | Pravo na otkaz: 14 dana | Dostava povrata: Trošak kupca

POVRAT NIJE BESPLATAN — PRIMENJUJU SE TROŠKOVI DOSTAVE

Da li je moguće vratiti moju porudžbinu?

Da, moguće je. Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, imate mogućnost povrata u roku od 30 dana od prijema. Da bi povrat bio prihvaćen, porudžbina mora ispunjavati sve sledeće uslove:

• Porudžbina i dalje sadrži sve pripadajuće delove i komponente, a pakovanje je dostavljeno tačno onako kako je proizvod zapakovan.

• Vidljivo je normalno rukovanje proizvodom. Šteta nastala nemarnim rukovanjem je isključena.

• Proizvodi kod kojih je higijena važna pravilno su očišćeni pre početka procesa povrata.

• Kvar proizvoda utvrđen je odmah po prijemu.

• Zadržavamo pravo da kupcu naplatimo troškove povratne dostave.

• Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su uslovi ispunjeni, biće službeno potvrđen u tom roku.

• Zadržavamo pravo da odbijemo vraćene artikle ako posumnjamo da su korišćeni ili oštećeni bez naše krivice.

KAKO VRATITI PORUDŽBINU

Ako vaša porudžbina ispunjava gore navedene uslove, sledite korake u nastavku:

1. E-mail — Pošaljite e-mail na info@milicabeo.com sa predmetom "Zahtev za povrat".

2. Informacije — Osigurajte da e-mail sadrži: broj porudžbine, razlog zahteva za povrat, fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja, ime i prezime, kao i adresu kupca.

3. Čekanje — Kontaktiraćemo vas i dostaviti ispravnu adresu za povrat. Nemojte slati proizvod pošiljaocu — sačekajte adresu za povrat koju ćemo vam poslati.

4. Dostava — Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave u naš centralni skladišni centar u Aziji.

NAPOMENA: NIKADA ne šaljite povrat pošiljaocu — uvek sačekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.

A. USLOVI OTKAZA — PRAVO NA POVLAČENJE

Potrošač ima pravo na povlačenje u skladu sa sledećim odredbama, ako je potrošač fizičko lice koje sklapa pravni posao u svrhe koje pretežno nisu vezane za njegovu poslovnu ili profesionalnu delatnost.

• Rok za otkaz: 14 DANA od dana kada je kupac ili treće lice po njegovom ovlašćenju primilo poslednje proizvode.

Budući da radimo sa potpuno automatizovanim sistemom, porudžbine se izvršavaju odmah nakon naručivanja. Stoga nije moguće prekinuti proces slanja do isporuke. Povraćaj sredstava nije moguć nakon prijema proizvoda bez njihovog vraćanja.

Za ostvarivanje prava na povlačenje, morate nas obavestiti (Milica Beograd) putem jasne izjave (npr. e-mailom na info@milicabeo.com) o svojoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora. Povlačenje je završeno kada primimo proizvode. Troškove povrata snosi kupac.

Porudžbine u tranzitu

Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, mogu se pojaviti duža vremena tranzita nad kojima nemamo kontrolu. Ako su proizvodi već na putu, otkaz nije moguć. Molimo sačekajte prijem proizvoda, a zatim ih vratite. Možete nas unapred obavestiti o svom otkazu.

Posledice povlačenja

• Šta refundiramo: Sve primljene uplate (osim dodatnih troškova dostave), povrat u roku od 14 dana, istim načinom plaćanja.

• Šta NE refundiramo: Troškovi povratne dostave, dodatni troškovi dostave (skuplji način), šteta uzrokovana nepravilnim rukovanjem.

Povrat se obrađuje nakon prijema i provere proizvoda.

SVI POVRATI BIĆE POSLATI U NAŠ CENTRALNI SKLADIŠNI CENTAR U AZIJI O TROŠKU KUPCA.