Poslednje ažuriranje: 30. april 2026.

Milica Beograd upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bismo Vama, kupcu, pružili pažljivo odabrano iskustvo kupovine („Usluge“). Milica Beograd radi na Shopify platformi, što nam omogućava pružanje usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posetite, koristite ili izvršite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. U slučaju neslaganja naših Uslova pružanja usluge sa ovim Pravilima privatnosti, Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših ličnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i deljenje Vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „lični podaci“ mislimo na podatke koji identifikuju Vas ili se direktno mogu povezati sa Vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju podatke koji su anonimno prikupljeni ili podatke koji su anonimizovani na način da se ne mogu identifikovati niti direktno povezati sa Vama. U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gde živite i u skladu sa važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih ličnih podataka:

• Podaci za kontakt uključujući Vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.

• Finansijske informacije uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te brojeve finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskom računu, pojedinosti o transakcijama, oblik plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale podatke o plaćanju.

• Podaci o računu uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.

• Podaci o transakciji uključujući artikle koje pregledate, stavite u korpu, dodate na listu želja ili kupite, vratite, zamenite ili otkažete te Vaše prethodne transakcije.

• Komunikacija sa nama uključujući podatke koje dostavite u komunikaciji sa nama, na primer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.

• Informacije o uređaju uključujući podatke o Vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.

• Informacije o korišćenju uključujući informacije o Vašoj interakciji sa Uslugama, kao na primer način i vreme kada koristite ili navigirate Uslugama.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

• Direktno od Vas uključujući kada kreirate račun, posetite ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili na drugi način dostavite svoje lične podatke;

• Automatski putem Usluga uključujući podatke sa Vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge, posećujete naše veb-stranice, te korišćenjem kolačića i sličnih tehnologija;

• Od naših pružalaca usluga uključujući slučajeve kada ih angažujemo za omogućavanje određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju Vaše lične podatke u naše ime;

• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo Vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Vaše lične podatke koristimo kako bismo Vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora sa Vama, obradu Vaših plaćanja, ispunjenje Vaših porudžbina, pamćenje Vaših preferencija i artikala koji Vas zanimaju, slanje obaveštenja vezanih uz Vaš račun, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i upravljanje Vašim računom, organizovanje dostave, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i stvaranje prilagođenog iskustva kupovine za Vas, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih sa Vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje Vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.

• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte te prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-stranicama, uključujući i na osnovu artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i drugih aktivnosti na Uslugama.

• Sigurnost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za proveru autentičnosti Vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje mera u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i otvorite korisnički račun, odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka. Toplo preporučujemo da ni sa kim ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke.

• Komunikacija sa Vama. Vaše lične podatke koristimo kako bismo Vam pružili korisničku podršku, bili susretljivi, pružili Vam efikasne usluge i održali naš poslovni odnos sa Vama.

• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo kako bismo se pridržavali važećeg zakona ili odgovorili na valjane pravne postupke, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili vladinih agencija, radi istrage ili učestvovanja u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima te radi sprovođenja ili istrage potencijalnih kršenja naših uslova ili pravila.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti Vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa Shopify-em, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT sistemima, obradu plaćanja, analizu podataka, korisničku podršku, skladištenje u oblaku te ispunjenje obaveza i dostavu).

• Sa poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje marketinških usluga i oglašavanje Vama. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanog oglašavanja sa uslugama trećih strana na osnovu Vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-mesta. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće Vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od toga gde imate prebivalište, možete imati pravo da nam naložite da ne delimo podatke o Vama kako bismo Vam prikazivali ciljane oglase i marketing na osnovu Vaše onlajn aktivnosti sa različitim trgovcima i veb-stranicama.

• Kada nam date uputstva, zahtev ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, na primer radi slanja proizvoda ili putem korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.

• Sa našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.

• U vezi sa poslovnom transakcijom kao što su spajanje ili stečaj, radi poštovanja svih primenjivih zakonskih obaveza (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja svih primenjivih uslova pružanja usluge ili pravila te radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopify-em

Usluge se hostuju na Shopify-u, koji prikuplja i obrađuje Vaše lične podatke o pristupu i korišćenju Usluga kako bi Vam pružio i unapredio te Usluge. Informacije koje pošaljete Uslugama biće prenesene i deljene sa Shopify-em, kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan Vaše lokacije, kako bi Vam se pružile i poboljšale Usluge. Osim toga, kako bismo zaštitili, proširili i poboljšali naše poslovanje, koristimo određene poboljšane značajke Shopify-a koje uključuju podatke i informacije dobijene iz Vaših interakcija sa našom Prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa Shopify-em. Kako bi pružio ove poboljšane značajke, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o Vašim interakcijama sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa Shopify-em. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka, uključujući i odgovaranje na Vaše zahteve za ostvarivanje Vaših prava nad korišćenjem Vaših ličnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi Vaše lične podatke i koja prava imate, možete posetiti Pravila privatnosti potrošača Shopify-a. U zavisnosti od toga gde živite, ovde možete ostvariti određena prava u vezi sa Vašim ličnim podacima (Veza na Shopify portal za privatnost).

Veb-stranice i linkovi trećih strana

Usluge mogu pružati linkove na veb-stranice ili druge onlajn platforme kojima upravljaju treće strane. Ako sledite linkove na stranice koje nisu povezane sa nama ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i sigurnosti te ostale uslove i odredbe. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je objavljeno u Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci, te namerno ne prikupljamo lične podatke o maloletnicima prema zakonima Vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dalo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći dole navedene kontakt podatke kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja da „delimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definisani u važećem zakonu) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje Vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mera nije savršena ili neprobojna te ne možemo garantovati „potpunu sigurnost”. Osim toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija. Period čuvanja Vaših ličnih podataka zavisi od različitih faktora, kao što je potreba da održimo Vaš račun, pružimo Usluge, ispunimo zakonske obaveze, rešimo sporove ili sprovodimo ostale važeće ugovore i pravila.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa Vašim ličnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i u određenim slučajevima možemo odbiti Vaš zahtev u skladu sa zakonom.

• Pravo na pristup / informacije. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o Vama.

• Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje o Vama čuvamo.

• Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje o Vama čuvamo.

• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da primite kopiju ličnih podataka koje imamo o Vama i zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.

• Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo Vam slati promotivne e-poruke, a Vi se možete u bilo kom trenutku odjaviti od primanja istih pomoću opcije odjave prikazane u našim e-porukama. Ako se isključite, i dalje Vam možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih o Vašem računu ili porudžbinama koje ste izvršili.

Ako imate prebivalište u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Evropskom ekonomskom prostoru (EEP), i uz izuzetke i ograničenja propisana lokalnim zakonodavstvom, možete ostvariti sledeća prava uz gore navedena:

• Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možete imati pravo da zatražite od nas da zaustavimo ili ograničimo obradu ličnih podataka u određene svrhe.

• Povlačenje saglasnosti: U slučajevima kada se oslanjamo na saglasnost za obradu Vaših ličnih podataka, imate pravo da povučete tu saglasnost. Ako povučete svoju saglasnost, to neće uticati na zakonitost bilo kakve obrade na osnovu Vaše saglasnosti pre njenog povlačenja.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gde je to naznačeno u Uslugama ili tako da nas kontaktirate koristeći podatke za kontakt navedene u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi Vaše lične podatke i sva Vaša prava, uključujući prava vezana uz podatke koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo Vas diskriminisati zbog korišćenja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da proverimo Vaš identitet pre nego što možemo da obradimo Vaše zahteve, kako je dopušteno ili propisano važećim zakonom. U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati ovlašćenog zastupnika koji će u Vaše ime podnositi zahteve za ostvarivanje Vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od opunomoćenika, zahtevaćemo dokaz da ste ga ovlastili da deluje u Vaše ime, a možda ćemo morati i da direktno potvrdite svoj identitet kod nas. Na Vaš zahtev odgovorićemo pravovremeno, kako je propisano važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo Vaše lične podatke, molimo Vas da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. U zavisnosti od mesta stanovanja, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku kontaktirajući nas putem dole navedenih podataka ili se obratiti nadležnom telu za zaštitu podataka u Vašoj zemlji. Za EEP možete pronaći listu nadležnih nadzornih tela za zaštitu podataka ovde.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati Vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite. Ako prenesemo Vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje je izdalo nadležno telo Ujedinjenog Kraljevstva, u zavisnosti od slučaja, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati, uključujući i radi odražavanja promena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila o privatnosti objavićemo na ovoj veb-stranici, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje” i obavestiti Vas u skladu sa važećim zakonom.

SMS marketing

Ukoliko ste se prilikom kupovine saglasili da primate SMS poruke od Milica Beograd, koristićemo Vaš broj telefona za:
- slanje obaveštenja o statusu Vaše porudžbine;
- slanje ekskluzivnih ponuda i promocija;
- podsetnike o napuštenoj korpi.

Vašu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku slanjem reči "STOP" kao odgovor na bilo koju SMS poruku. Vaš broj telefona se ne deli sa trećim licima i koristi se isključivo za navedene svrhe.

Pravni osnov za obradu: izričita saglasnost (član 12 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije).

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima o privatnosti ili ako želite da ostvarite bilo koje od svojih prava, obratite nam se telefonom ili e-poštom na info@milicabeo.com. U svrhu važećeg zakonodavstva o zaštiti podataka, mi smo rukovalac vaših ličnih podataka.